미국 인공지능(AI) 기업 오픈AI(OpenAI)가 AI 에이전트가 이용자를 대신해 온라인 상품을 구매할 수 있도록 지원하는 결제 서비스 '챗GPT 월렛(ChatGPT Wallet)'을 출시했다. AI가 상품을 탐색하고 구매 절차를 진행하되, 실제 결제에는 이용자의 승인을 요구하는 것이 특징이다.

오픈AI는 13일 공식 홈페이지를 통해 챗GPT 월렛을 공개하고, 개인용 AI 에이전트 서비스 '닷츠(Dots)'에서 순차적으로 제공하기 시작했다고 밝혔다. 해당 서비스는 아메리칸 익스프레스, 마스터카드, 비자 등 주요 결제 네트워크와 협력해 개발됐다.

이용자는 월렛에 결제 카드를 등록한 뒤 AI 에이전트에 상품 구매를 요청할 수 있다. 에이전트는 상품을 찾거나 구매 절차를 진행할 수 있지만, 결제를 완료하기 전에는 이용자가 상품 내역과 총금액, 사용할 카드를 직접 확인해야 한다.

승인 과정에는 얼굴이나 지문 인식과 같은 생체 인증이 적용된다. 구매할 때마다 별도의 인증이 필요하며, AI가 이용자의 사전 확인 없이 자유롭게 결제를 반복하는 방식은 아니다.

결제 정보 보호에도 별도의 기술이 적용된다. 이용자가 구매를 승인하면 결제 네트워크가 실제 카드 정보를 대신하는 결제 토큰을 생성한다. 이를 통해 AI 에이전트와 판매업체에 이용자의 실제 카드 번호를 전달하지 않고 결제할 수 있도록 설계됐다.

구매와 관련한 거래 관계는 기존과 마찬가지로 이용자와 판매업체 사이에 유지된다. 상품 가격과 배송, 반품 및 고객 응대는 판매업체가 담당하며, 기존 카드의 혜택과 적용 가능한 거래 분쟁 보호도 유지된다.

다만 출시 초기에는 이용 대상이 제한된다. 챗GPT 월렛은 미국에 거주하는 만 18세 이상의 챗GPT 프로(Pro) 이용자 중 적격 미국 발급 카드를 보유한 사람을 대상으로 순차 제공된다. 한국을 포함한 다른 국가에서의 제공 일정은 아직 발표되지 않았다.

서비스가 모든 온라인 쇼핑몰에서 작동하는 것도 아니다. 일부 웹사이트는 AI 에이전트의 접근을 제한하고 있으며, 결제 시스템이 에이전트를 통한 정상적인 거래를 인식하지 못할 경우 구매가 거절될 수 있다.

오픈AI는 이를 해결하기 위해 온라인 판매업체를 위한 기술 안내도 공개했다. 기업이 AI 에이전트의 접근을 허용하고, 결제 및 부정거래 탐지 시스템에서 정상적인 구매 요청을 처리할 수 있도록 지원한다는 계획이다.

향후에는 이용자가 지출 한도나 상품 종류, 구매 가능 시간 등을 미리 설정하고 AI에 구매 권한을 위임하는 기능도 검토하고 있다. 다만 이러한 사전 승인 방식은 현재 제공되는 기능이 아닌 향후 개발 방향이다.

이번 출시는 AI 에이전트의 역할이 상품 검색과 추천에서 실제 거래 실행으로 확대되고 있음을 보여준다. 동시에 결제 과정에서 이용자 확인과 보안 절차를 유지하는 것이 AI 기반 상거래의 중요한 과제로 떠오르고 있다.

박태민/taemin2347@newsdot.net

※ 참고자료

*OpenAI, "Introducing ChatGPT Wallet", 2026년 11월 13일 참조.

*TechCrunch, "ChatGPT’s new Wallet lets AI agents shop and check out for you", 2026년 11월 13일 참조.